L’AQUILA – “Da mesi aspetto una soluzione da Tim che però non arriva mai”.

A lamentare un disservizio da parte dell’operatore di telefonia mobile Tim è un utente aquilano.

“Da mesi – spiega l’utente a questo giornale – ho un grave problema sullo smartphone, che uso per lavoro, a causa della scheda Tim: lo smartphone ha due sim, una delle quali è di un altro operatore. A pochi giorni dall’attivazione della scheda Tim, è comparso un problema che nessuno è stato in grado di risolvere”.

“In pratica – continua l’utente – quando ricevo una chiamata sul numero dell’altro operatore, la scheda Tim, che utilizzo per collegarmi su internet anche in hotspot, smette di funzionare sulla rete, costringendomi a interrompere ogni volta il lavoro”.

“Dopo molte segnalazioni e reclami e dopo diversi ‘reset’, si è scoperto che l’offerta attivata non era compatibile con il servizio che permette di mantenere il collegamento a internet anche in caso di utilizzo della scheda dell’operatore non Tim. Se però avessi saputo di questa incompatibilità, non avrei mai attivato l’offerta”.

“Qualche giorno fa mi è stata paventata una soluzione al problema, ma, purtroppo, nessuno mi ha contattato per mantenere quanto proposto. Al contrario, la Tim mi ha scritto via sms che non è stato riscontrato nessun problema sulla linea. Credo sia il caso di rivolgermi a chi è preposto alla difesa dei consumatori”, conclude l’utente.